Política de Privacidade

Este site é gerido pela ZeloBnB (entidade em constituição, doravante também "nós" ou "ZeloBnB"). Para qualquer solicitação relativa ao tratamento de dados pessoais, escreva para info@zelobnb.com.

Coletamos apenas os dados que você nos fornece voluntariamente pelos formulários do site e da plataforma e os dados técnicos mínimos necessários ao funcionamento e à segurança do site.

Dados fornecidos pelo formulário de contato:

• Nome e sobrenome
• Número de telefone (WhatsApp)
• Perfil (anfitrião ou agência)
• Número de apartamentos gerenciados
• Região de Turim de interesse
• Notas livres (campo opcional)

Dados fornecidos pelas profissionais (candidatura e conta):

• Nome e sobrenome e telefone (WhatsApp)
• Cidade e bairro ou município onde mora
• Declaração de que tem documento de identidade válido e, se for o caso, permesso di soggiorno (a ZeloBnB não coleta cópia de nenhum documento)
• Experiência, dias disponíveis, data de início e idiomas falados
• Para a conta: email e senha (guardada só como hash criptográfico), regiões de trabalho, orçamentos enviados e foto do perfil
• Notas livres (campo opcional)

Dados de pagamento (pela Stripe):

• Anfitriões: os dados do cartão são digitados nas páginas da Stripe e nunca chegam aos servidores da ZeloBnB. Guardamos só a bandeira e os 4 últimos dígitos do cartão e o status de cada pagamento.
• Profissionais: os dados necessários para receber os pagamentos (documento de identidade, codice fiscale, IBAN) são coletados diretamente pela Stripe, pelo Stripe Connect (Express). Guardamos só o identificador da conta Stripe e se os repasses estão ativos.

Dados técnicos coletados automaticamente:

• Endereço IP, user agent do navegador e página de origem (referer), conservados nos logs do servidor para fins de segurança

Os dados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Entrar em contato com você pelo WhatsApp para apresentar o serviço e ativar a sua conta
• Avaliar a sua candidatura e falar com você pelo WhatsApp sobre a seleção
• Gerenciar a conta das profissionais, o perfil e os trabalhos delas
• Processar os pagamentos das limpezas e os repasses às profissionais, pela Stripe
• Envio de comunicações estritamente ligadas ao serviço (sem newsletter, sem marketing de terceiros)
• Análise estatística anônima e agregada do tráfego para melhorar o site
• Segurança informática e prevenção de abusos

O tratamento se baseia no consentimento do titular (art. 6, n.º 1, al. a do GDPR), prestado ao preencher voluntariamente o formulário; na execução de um contrato do qual o titular é parte (art. 6, n.º 1, al. b do GDPR), para a gestão da conta e dos pagamentos; no cumprimento de obrigações legais (art. 6, n.º 1, al. c do GDPR), para a conservação dos dados contábeis e fiscais; e no legítimo interesse do controlador na segurança do site e na análise agregada do tráfego (art. 6, n.º 1, al. f do GDPR).

Os dados fornecidos pelo formulário são mantidos por no máximo 24 meses a partir da coleta e depois excluídos. Os dados da conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa; os relativos aos pagamentos, pelo período exigido pela legislação fiscal e contábil. Você pode pedir a exclusão antecipada a qualquer momento escrevendo para info@zelobnb.com.

Os dados podem ser comunicados aos seguintes fornecedores de serviços, que atuam como responsáveis pelo tratamento nos termos do art. 28 do GDPR, salvo indicação em contrário:

• Hetzner Online GmbH — servidor onde ficam armazenados os dados coletados pelo formulário, na Alemanha (UE).
• Cloudflare Inc. — hospedagem do site e cópias de backup dos dados. Transferências para fora da UE cobertas por cláusulas contratuais padrão.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — processamento dos pagamentos dos anfitriões e dos repasses às profissionais (Stripe Connect). Atua como responsável pelo tratamento no processamento dos pagamentos e como controlador autônomo dos dados que coleta diretamente (dados do cartão, verificação de identidade, prevenção de fraudes e obrigações de combate à lavagem de dinheiro). Política de privacidade da Stripe: stripe.com/pt-BR/privacy.

Nenhum dado é vendido, cedido ou compartilhado com terceiros para fins de marketing.

Este site não utiliza cookies de perfilagem nem cookies de terceiros para marketing.

A Cloudflare e a Stripe podem tratar dados em servidores localizados fora do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia (art. 46 do GDPR), que garantem um nível de proteção adequado.

A qualquer momento você pode exercer os direitos previstos nos arts. 15–22 do GDPR:

• Acesso aos seus dados pessoais
• Retificação de dados inexatos ou incompletos
• Exclusão ("direito ao esquecimento")
• Limitação do tratamento
• Oposição ao tratamento
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos escreva para info@zelobnb.com. Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Garante para a proteção de dados pessoais da Itália (www.garanteprivacy.it).

A ZeloBnB se reserva o direito de atualizar esta política conforme a evolução do serviço ou alterações regulatórias. A versão atual está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento.